Bienvenu dans votre centre d'aide!

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Le centre d'aide est conçu pour fournir une aide complète en libre-service à vos utilisateurs. Le centre d'aide contient : une base de connaissances et, dans la section Professionnels et Entreprises, un portail pour les demandes d'assistance. Vous pouvez également ajouter uun espace communautaire à votre centre d'aide si vous disposez de Zendesk Gather.

Les utilisateurs peuvent rechercher des articles de la base de connaissances ou poser des questions aux autres utilisateurs. Si les utilisateurs ne trouvent pas la réponse à leur question, ils peuvent soumettre une demande d'assistance.

Pour plus d'informations, voir Guide du Centre d'aide pour les utilisateurs finaux.

Chaque utilisateur du centre d'aide a un profil (Professionel et Entreprise), afin que les utilisateurs de votre centre d'aide puissent mieux se connaître. Les profils contiennent des informations pertinentes sur l'utilisateur, ainsi que sur ses activités et ses contributions.