Willkommen in Ihrem Hilfe-Center!

Wenn Sie sich Ihr neues Hilfezentrum ansehen. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie können diesen Inhalt bearbeiten oder löschen.

Das Hilfe-Center ist so konzipiert, dass es Ihren Kunden eine komplette Self-Service-Support-Option bietet. Das Hilfezentrum enthält eine Wissensdatenbank und auf Guide Professional und Enterprise ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können zudem auch einen Chat zu Ihrem Hilfe-Center hinzufügen, falls Sie Zendesk Gather besitzen.

Ihre Kunden können nach Wissensdatenbank-Artikeln suchen, um eine Aufgabe zu lernen oder die Community zu durchsuchen, falls vorhanden, um andere Benutzer Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage stellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Help Center Guide für Endanwender.

Jeder Benutzer hat ein Hilfe-Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), so dass Ihre Hilfe-Center-Benutzer sich besser kennen lernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie ihre Aktivitäten und Beiträge.